Procon-DF monta posto de fiscalização no Aeroporto de Brasília

 

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon ? DF), em parceria com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), realiza...

Brasília - O movimento no Aeroporto de Brasília aumentou consideravelmente em função das festas de fim de ano

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon ? DF), em parceria com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), realiza até amanhã (24) operação de fiscalização no Aeroporto Internacional de Brasília.
O objetivo da operação é aproveitar o movimento intenso por conta do feriado de Natal para atender às reclamações dos passageiros que se sentirem lesados quanto aos serviços oferecidos pela companhias aéreas, em especial o cumprimento da lei da fila, que determina que a espera pelo atendimento não ultrapasse 30 minutos.
O agente fiscal do Procon-DF Marcio Di Calafiori informou que na tarde de ontem (22) os agentes foram acionados para um problema de check-in no guichê da TAM e que a empresa, que já havia recebido dois autos de infração, foi autuada.
"Ontem só teve um auto de infração. A gente foi acionado para um problema lá no check in da TAM. Pessoas reclamaram que levaram de duas a três horas numa fila", disse o fiscal.
Segundo o agente, a unidade móvel tem feito cerca de 40 atendimentos diários. Além das reclamações sobre as filas, os passageiros se queixam de cancelamentos, remarcações de voos e extravios de bagagens.
"Nos casos de cancelamento de voo ou remarcação, quando o consumidor tem prejuízo com hotel que foi reservado no destino, a gente tenta intermediar esse conflito, tentando remarcar para um voo próximo. Outras reclamações são em relação ao extravio de bagagem e ao reembolso, compras de passagens feitas através da internet, que o consumidor tem dificuldades em conseguir o reembolso com a empresa."
De acordo com a Anac, mesmo com o grande volume de pessoas transitando pelo saguão, o movimento está normal para um feriado. O órgão estima que cerca de 30 mil pessoas devam passar pelo aeroporto ainda hoje (23).

Fonte:Agencia Brasil

TAP ganha prêmio planeta terra da UNESCO

 

A TAP foi a primeira companhia aérea do mundo a lançar, em 5 de Junho de 2009 (Dia Mundial do Ambiente), o Programa de Compensação de Emissões de CO2, em parceria com a IATA.

 

 

São Paulo - A TAP foi premiada pela UNESCO e pela União Internacional de Ciências Geológicas com o “Prêmio Planeta Terra 2010”, atribuído na categoria “Produto Sustentável Mais Inovador”, em reconhecimento do Programa de Compensação de Emissões de dióxido de carbono (CO2) da companhia.
O Prêmio foi entregue em Lisboa a Fernando Pinto, presidente - executivo da TAP, por Luísa Sousa Otto, project manager da UNESCO para o International Year of Planet Earth.
A TAP foi a primeira companhia aérea do mundo a lançar, em 5 de Junho de 2009 (Dia Mundial do Ambiente), o Programa de Compensação de Emissões de CO2, em parceria com a IATA (International Air Transport Association). Este programa está disponível no site www.flytap.com e proporciona aos passageiros da companhia a oportunidade de compensarem, de forma voluntária, as emissões de CO2 resultantes dos seus voos, contribuindo assim para projetos de redução de emissões em países em desenvolvimento apoiados pela TAP.
Ao entregar o prêmio a Fernando Pinto, Luísa Sousa Otto salientou: “O Board do International Year of Planet Earth (IYPE), que analisou o Programa de Compensação de Emissões de CO2 da TAP, considerou-o um projeto inovador que representa um grande avanço na sustentabilidade da aviação”.
Fernando Pinto agradeceu o prêmio atribuído à companhia, afirmando na ocasião: “A TAP está fortemente envolvida e empenhada nas questões da responsabilidade ambiental, tendo eleito o ambiente como uma das suas prioridades máximas para 2009. Este prêmio da UNESCO enche-nos de satisfação e orgulho, ao reconhecer os esforços desenvolvidos pela empresa ao longo deste ano, e traduz-se num incentivo para prosseguirmos o nosso trabalho”, reforçando ainda que, “a indústria do Transporte Aéreo tem, recentemente, dado passos significativos nesse âmbito, os quais demonstram a sua preocupação crescente com as questões ambientais, através do lançamento de projetos concretos e medidas efetivas para a preservação sustentada do Ambiente.”
A importante distinção agora recebida reconhece o forte envolvimento e empenho da TAP nas questões de responsabilidade ambiental. A par do lançamento do Programa de Compensação de Emissões, e entre outras iniciativas relevantes, destaca-se o projeto dirigido ao público interno, designado Agir Eco, cujo conceito se baseia na renovação do compromisso de proteção do ambiente pela companhia, mobilizando e envolvendo todos os trabalhadores da TAP em ações concretas do dia-a-dia.
O compromisso ambiental assumido pela TAP permite também que a empresa lidere destacadamente o ranking de “Sustentabilidade” das empresas tuteladas pelo Ministério das Obras Públicas, Transportes e Comunicações.

Mais sobre a TAP:

A TAP é atualmente a companhia aérea com as melhores ligações entre o Brasil e a Europa, partindo de oito capitais brasileiras: Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Natal, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo para Lisboa. A Companhia cobre atualmente 64 destinos em 30 países a nível mundial. Operando em média mais de 1.850 vôos por semana, a TAP dispõe de uma moderna frota de 55 aviões Airbus, aos quais acrescem mais 16 aviões ao serviço da PGA, companhia regional adquirida em 2007, totalizando assim uma frota global de 71 aeronaves. Eleita, em 2009, a Companhia Aérea Líder Mundial para a América do Sul, pelos WTA, World Travel Awards.

Fonte:Portugal Digital

Cem passageiros ficam "presos" em Guarulhos

 

Companhia aérea comunicou à Anac que 108 dos 216 passageiros conseguiram embarcar: sendo 86 pela TAM, 18 pela Delta e quatro pela Continental

 

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que cem dos 216 passageiros do voo 0120 da Delta Airlines, que deveriam ter embarcado para Nova York (EUA) no sábado, ficariam mais um dia em São Paulo sem viajar. O voo teve de ser cancelado por causa da nevasca que atinge os Estados Unidos. O cancelamento, porém, provocou um tumulto no aeroporto internacional de São Paulo, em Guarulhos (Grande SP), anteontem.
A companhia aérea comunicou à Anac que 108 dos 216 passageiros conseguiram embarcar: sendo 86 pela TAM, 18 pela Delta e quatro pela Continental. Outras oito pessoas embarcariam em voo da Delta do Rio ontem. A empresa faria o transporte dos passageiros de São Paulo até o aeroporto do Rio. A companhia informou à Anac que alguns passageiros já desistiram da viagem, mas não comunicou o número de desistentes. Até o início da noite de ontem, a Delta Airlines não havia se pronunciado.

Fonte:O Tempo/MG