Anac amplia os direitos dos passageiros de voos atrasados

Anac amplia os direitos dos passageiros de voos atrasados

Companhias aéreas terão prazo mais curto para fornecer comunicação, alimentação e hospedagem aos passageiros

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) adotou medidas para atrasos e cancelamentos de voos. A partir de agora, a contar da primeira hora de atraso do voo, o passageiro já terá direito a comunicação (telefone ou acesso à internet). Além disso, o passageiro terá direito a alimentação a partir da segunda hora de atraso. E a partir da quarta hora, direito a acomodação. A portaria foi publicada no Diário Oficial da União desta segunda-feira (15).
De acordo com as normas vigentes até este domingo (14), as companhias deveriam providenciar hospedagem e alimentação aos passageiros após quatro horas de atraso do voo.

A medida prevê ainda que em caso de atraso, passageiros poderão ser reacomodados em voos de outra companhia, ou no próximo voo da mesma companhia, se tiver vaga. O reembolso será integral nos casos de overbooking (venda de lugares além dos disponíveis), cancelamento e atraso, caso o passageiro não concorde com nenhuma das alternativas oferecidas pela companhia.
Quanto ao atendimento que começa a ser prestado a partir da primeira hora de atraso, a nova regulamentação propõe o detalhamento do tipo de assistência que as companhias terão que passar a oferecer aos usuários nos casos de atraso, cancelamento, interrupção do voo ou de impedimento ao embarque no horário previsto que não seja causado pelo cliente.
As mudanças fazem parte de um estudo técnico, elaborado a partir da avaliação dos princípios e das normas do atual Código Brasileiro de Aeronáutica e do Código de Defesa do Consumidor, e foram submetidas à consulta pública.

Fonte:Abril

Anac cria selo para informar espaço entre poltronas no avião

 

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou nesta quarta-feira que criou um selo para avaliar o espaço útil entre as poltronas dos aviões de companhias aéreas brasileiras. A medida deve entrar em vigor em março de 2011 e a classificação feita em letras, sendo A o maior espaço e E o menor, deverá ser mostrada ao passageiro no momento da compra do bilhete.
A norma é obrigatória para todas as empresas que operam voos regulares com aviões com mais de 20 assentos. Segundo a agência reguladora, o objetivo da medida é que o passageiro leve em conta também este critério no momento de escolher sua companhia aérea. As faixas criadas pela Anac são A (mais de 73 cm); B (de 71 cm a 73 cm), C (de 69 cm a 71 cm), D (de 67 cm a 69 cm) e E (menos de 67 cm). A aeronave que se enquadrar na categoria A receberá também o "Selo Anac", que atesta o "melhor espaço útil oferecido no mercado".

Fonte:Terra

Azul Lança Gincana e Premiará Vencedores com Passaporte Para Viagens Pela Companhia

 

Gincana Passaporte Azul

O que é?
É uma gincana onde os participantes terão que se deslocar a locais pre-determinados, tirar fotos e/ou fazer vídeos, segundo as regras, e postar os mesmos no site www.viajamos.com.br
Como eu me inscrevo e onde vejo as regaras oficiais?
No dia 01 de março a partir das 10:00hrs da manhã as incrições poderão ser feitas no site oficial, a ser divulgado pelas redes sociais (viajamos.com.br, twitter (@azulinhasaereas) e facebook.com/azullinhasaereas).  As regras oficiais estarão no site.
Quem pode participar?
Serão 500 duplas.  As primeiras 500 a se increverem irão participar.  Os inscritos devem ter 18 anos completos ou mais para participar.
Quando e onde será  a corrida?
A primeria fase da corrida ocorrerá  na cidade de São Paulo no dia 4 de março de 2010.  As  500 duplas inscritas serão notificadas por email sobre o local de início da corrida.  As duplas deverão comparecer ao local entre 10:00 e 12:00hrs para entregar o comprovante de inscrição assinado e retirar suas camisetas.  A largada será às 13:00hrs.
Como funciona a corrida?
Às 12:00hrs do dia 4 de março de 2010, no local de distribuição das camisetas, será anunciado o local onde os participantes irão encontrar a descrição das tarefas a serem cumpridas.
Serão 5 pontos estratégicos da cidade de São Paulo para os quais os participantes deverão se deslocar e tirar uma foto ou fazer um vídeo onde ambos apareçam (vestidos com a camiseta da corrida).
Após visitarem os 5 locais, os participantes deverão fazer o upload das fotos/vídeos para o perfil de um dos participantes no site www.viajamos.com.br.
Após o upload, a equipe deverá enviar um email para corridapassaporteazul@viajamos.com.br confirmando o término da tarefa.
A Comissão Julgadora irá verificar os horários de upload e analisar se as fotos/videos de fato cumprem as tarefas e comunicar as 10 duplas vencedoras.  Estas 10 duplas irão participar da segunda fase.
Como eu faço para chegar ao local da largada e para me locomover pela cidade?
Todo transporte assim como todas despesas relacionadas ficam por conta da dupla, tanto para chegar ao local do desafio quanto para a corrida em si.
Qual a premiação?
As 10 primeiras duplas a completarem a corrida irão receber um Passaporte Azul cada (um por participante).  Além disso, estarão automaticamente classificadas para a próxima fase da corrida.
O que acontece com quem não ficar entre os 10 primeiros?
Todas as duplas que completarem as tarefas até as 18:00 hrs irão receber um vale-passagem nominal (um por participante) para utilização no pagamento de uma passagem aérea da Azul, conforme regras específicas deste vale-passagem.
Como será  a segunda fase?
As 10 duplas classificadas serão informadas por email.  As mesmas deverão comparecer a um local determinado para entrevistas com a equipe da Azul. Todos os participantes receberão um Passaporte Azul.  Das 10 duplas, 5 serão escolhidas para o Desafio Brasil.  As escolhas serão feitas pela Comissão Julgadora e os critérios para a seleção serão: parâmetros exclusivos da Azul, o potencial de Internet, a criatividade e a originalidade de cada dupla.
Quando começa a segunda corrida?
As 5 duplas selecionadas deverão utilizar seu Passaporte Azul para o Desafio Brasil.  A corrida será  nos mesmos moldes da etapa de São Paulo e terá início no dia 6 de março do 2010.  Os participantes receberão os pontos a serem visitados em cada cidade.  Cada dupla fará seu próprio itinerário e deverá viajar de acordo com as regras de utilização do Passaporte Azul.
A primeira dupla a completar o desafio em 10 cidades irá ganhar um ano de viagens na Azul.
As duplas deverão visitar todas as cidades da Azul na segunda corrida?
Não.  O desafio deve ser cumprido em 10 cidades servidas pela Azul, sendo:
- Campinas e Manaus são obrigatórias
- Duas cidades servidas pela Azul em cada uma das seguintes regiões: Sul, Centro-Oeste, Nordeste, e Sudeste (sem contar Campinas e São Paulo).

Fonte:Viajamos.com.br